GIOIELLO MISTERIOSO IN OMAGGIO con ogni ordine!!! Spese di spedizione standard gratuite per ordini superiori a 70€.

Domande Frequenti

 Che cosa posso trovare sul sito melaniagorinijewellery.com?

Sul sito melaniagorinijewellery.com puoi visionare ed acquistare i gioielli realizzati completamente a mano da me, Melania, o con l'aiuto di alcuni artigiani collaboratori/fornitori esterni, sempre 100% artigianali, realizzati in Italia.

Esiste un negozio fisico?

Al momento la vendita avviene esclusivamente online tramite il presente sito e altre vetrine come Etsy per i clienti internazionali

Vengono effettuate spedizioni all'estero?

Se hai bisogno della spedizione all'estero, nessun problema, la spedizione viene effettuata in tutto il mondo, ma per procedere all'acquisto devi fare riferimento allo shop online dedicato ai clienti internazionali, che trovi a questo link:

MelaniaGoriniJewelry | Etsy

Il mio ordine è un regalo, posso avere una confezione?

Certo! Se il tuo ordine è o contiene un regalo, lasciami una nota al momento del checkout e lo riceverai in una splendida confezione (la confezione regalo è GRATUITA)

Come avviene la spedizione?

Per la spedizione mi appoggio al corriere SDA. La spedizione STANDARD con corriere SDA è SEMPRE gratuita per ordini superiori a 70€.

Se preferisci, posso spedire anche con corriere UPS.

Quando riceverò il mio ordine?

Per capire quando riceverai il tuo ordine, è sufficiente sommare il TEMPO DI LAVORAZIONE, che è quello necessario per la creazione del gioiello e la preparazione del pacco e il TEMPO DI SPEDIZIONE, che è quello impiegato dal corriere per consegnare il pacco.

I TEMPI DI LAVORAZIONE sono indicati in ogni inserzioni che trovi sul sito, per i gioielli in pronta consegna, sono 1-2 giorni lavorativi, per i gioielli NON in pronta consegna, possono essere 3-5 giorni lavorativi o 1-2 settimane per determinati modelli. Per capire quale è il tempo di lavorazione di un determinato gioiello, leggi attentamente la descrizione dello stesso oppure contattami per email (melaniagorinijewelry@hotmail.com) o su whatsapp (353-4224068).

I TEMPI DI SPEDIZIONE sono 3-4 giorni lavorativi con corriere SDA e modalità STANDARD, 1-2 giorni lavorativi con corriere SDA e modalità EXPRESS e 1-3 giorni lavorativi con corriere UPS.

Per fare un esempio pratico, se un gioiello ha tempo di lavorazione 1-2 giorni lavorativi e scegli la spedizione con SDA standard, indicativamente riceverai il tuo pacco a partire dal quarto giorno lavorativo da quando hai effettuato l'ordine fino al massimo al sesto giorno lavorativo da quando hai effettuato l'ordine. 

Ti ricordo che tutti i gioielli che trovi su questo sito sono realizzati a mano e l'artigianato richiede il suo tempo, quindi riscopri il piacere dell'attesa :-)

E' possibile richiedere la realizzazione di un gioiello su misura?

Certamente, lavoro principalmente su commissione quindi è possibile ordinare un gioiello su misura, da regalare o regalarsi, per particolari occasioni o per tutti i giorni.

Per avere un preventivo personalizzato senza alcun impegno puoi contattarmi su Whatsapp al numero dedicato:

353-4224068

 

E' possibile effettuare il reso di un ordine?

Certo! Se hai ricevuto un prodotto che non è di tuo gradimento, puoi restituirlo tramite un metodo di posta tracciabile a tuo piacere, entro e non oltre i 14 giorni dal ricevimento dello stesso

Il reso non è applicabile per ordini su misura, personalizzazioni e gioielli a sconto.

Prima di procedere con il reso, invia una email a:

melaniagorinijewelry@hotmail.com 

Oppure scrivi un messaggio Whatsapp al numero:

353-4224068

Indicando la tua intenzione ad effettuare un reso. In questo modo riceverai una comunicazione che ti autorizza all'effettuazione del reso e le istruzioni per la spedizione.

Come avverrà il rimborso?

Una volta che avrò ricevuto il pacchetto originale e sarà avvenuto il controllo dello stesso (la merce sarà accettata solo se verrà restituita entro 14 giorni dalla consegna), e verificato che il o i prodotto/i sono stati restituiti non utilizzati ed integri, verrà emesso il rimborso.

Essendo una micro realtà artigianale, purtroppo non posso accollarmi le spese per l'effettuazione del reso.

Le spese di spedizione per l'effettuazione del reso quindi saranno a tuo carico. Se preferisci, posso essere io ad inviare il corriere SDA  al tuo domicilio per ritirare il pacco e poi provvederò a decurtare dal totale del rimborso il costo della spedizione, ovvero 7,00€.

Il totale del rimborso non comprenderà le spese sostenute per la spedizione iniziale del/i gioiello/i.

Che cosa vuol dire? Che anche se NON hai pagato le spese di spedizione di "andata" perché hai speso più di 70€, o per qualsiasi altra promozione in corso, dal rimborso dovrò comunque decurtare le 7€ che io ho sostenuto lo stesso per la spedizione iniziale. Il corriere viene sempre pagato, se non da te, da me, che mi accollo le spese ma non posso farmene carico anche in caso di reso.

Ti prego di tenere sempre a mente che sono una micro realtà artigianale e non una grande azienda (e che anche molte grandi aziende fanno comunque pagare le spese di spedizione di andata e di ritorno).

La riconsegna è sotto la tua responsabilità fino a quando non arriverà a destinazione. 

Nel caso in cui abbia fatto io un errore, spedendo un articolo errato o difettoso, provvederò alla sostituzione dello stesso o al rimborso, e solo in questo caso le spese di spedizione del reso saranno a mio carico.

Grazie mille per la comprensione