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Resi e Rimborsi

Il diritto di recesso, ai sensi dell'art. 5 comma 3 DL 186/99, non è applicabile ai prodotti personalizzati o realizzati su misura. Non è applicabile agli oggetti scontati.

Gli oggetti scontati non possono essere né resi, né cambiati.

Se hai ricevuto un prodotto che non è di tuo gradimento, puoi restituirlo tramite un metodo di posta tracciabile a tuo piacere, entro e non oltre i 14 giorni dal ricevimento dello stesso.

Prima di procedere con il reso, invia una email a:

melaniagorinijewelry@hotmail.com 

Oppure scrivi un messaggio Whatsapp al numero:

353-4224068

Indicando la tua intenzione ad effettuare un reso. In questo modo riceverai una comunicazione che ti autorizza all'effettuazione del reso e le istruzioni per la spedizione.

Come avverrà il rimborso?

Una volta che avrò ricevuto il pacchetto originale e sarà avvenuto il controllo dello stesso (la merce sarà accettata solo se verrà restituita entro 14 giorni dalla consegna), e verificato che il o i prodotto/i sono stati restituiti non utilizzati ed integri, verrà emesso il rimborso.

Essendo una micro realtà artigianale, purtroppo non posso accollarmi le spese per l'effettuazione del reso/cambio.

Le spese di spedizione per l'effettuazione del reso quindi saranno a tuo carico. Se preferisci, posso essere io ad inviare il corriere SDA  al tuo domicilio per ritirare il pacco e poi provvederò a decurtare dal totale del rimborso il costo della spedizione, ovvero 7,50€.

Il totale del rimborso non comprenderà le spese sostenute per la spedizione iniziale del/i gioiello/i.

Che cosa vuol dire? Che anche se NON hai pagato le spese di spedizione di "andata" perché hai speso più di 100€, o per qualsiasi altra promozione in corso, dal rimborso dovrò comunque decurtare le 7,5€ che io ho sostenuto lo stesso per la spedizione iniziale. Il corriere viene sempre pagato, se non da te, da me, che mi accollo le spese ma non posso farmene carico anche in caso di reso/cambio.

Ti prego di tenere sempre a mente che sono una micro realtà artigianale e non una grande azienda (e che anche molte grandi aziende fanno comunque pagare le spese di spedizione di andata e di ritorno).

La riconsegna è sotto la tua responsabilità fino a quando non arriverà a destinazione. 

Nel caso in cui abbia fatto io un errore, spedendo un articolo errato o difettoso, provvederò alla sostituzione dello stesso o al rimborso, e solo in questo caso le spese di spedizione del reso saranno a mio carico.

 

Grazie mille 

 

Melania Gorini Jewellery

di Melania Gorini

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